قوانین و مقررات وب‌سایت دکترپت۲۴
به وب‌سایت دکترپت۲۴ خوش آمدید. استفاده از این وب‌سایت به معنای پذیرش کامل شرایط و مقررات زیر است. لطفاً قبل از استفاده از خدمات سایت، این قوانین را با دقت مطالعه فرمایید.
۱. اطلاعات کلی
وب‌سایت دکترپت۲۴ با هدف ارائه خدمات مشاوره دامپزشکی آنلاین، فروش محصولات مرتبط با حیوانات خانگی، آموزش‌های تخصصی و محتوای آموزشی طراحی شده است. دسترسی و استفاده از خدمات این وب‌سایت منوط به پذیرش قوانین حاضر است. تمام تلاش ما این است که خدمات را بدون وابستگی به زمان و مکان، با کیفیت بالا و با رعایت اصول اخلاقی و علمی در اختیار کاربران قرار دهیم.
تمامی فعالیت‌های دکترپت۲۴ در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران انجام می‌شود و کاربران موظفند هنگام استفاده از خدمات سایت، این قوانین را رعایت کنند.
⚠️ دکترپت۲۴ یک سرویس اورژانسی دامپزشکی نیست. در موارد اورژانسی لطفاً به مراکز حضوری دامپزشکی مراجعه فرمایید.
۲. تعاریف
-
سایت: منظور وب‌سایت رسمی دکترپت۲۴ به نشانی www.drpet24.com می‌باشد.
-
مشاور: شخصی که دارای مجوز قانونی برای ارائه خدمات دامپزشکی یا مشاوره مرتبط است و از طریق سایت اقدام به خدمت‌رسانی می‌کند.
-
کاربر: هر فردی که از خدمات سایت استفاده می‌کند، اعم از بازدیدکننده، خریدار، یا دریافت‌کننده مشاوره.
-
مشاوره: خدمات غیرحضوری شامل مشاوره تلفنی، متنی، یا تهیه برنامه غذایی برای حیوانات خانگی.
۲. مالکیت معنوی
تمامی محتواهای منتشر شده در این سایت از جمله متن‌ها، تصاویر، ویدیوها، لوگوها، و برندها متعلق به دکترپت۲۴ بوده و هرگونه کپی‌برداری، استفاده تجاری یا بازنشر آن‌ها بدون کسب اجازه رسمی، غیرمجاز و پیگرد قانونی دارد.
۳. ثبت سفارش و خرید
• کاربران می‌بایست هنگام ثبت سفارش اطلاعات دقیق و صحیح وارد کنند.
• مسئولیت نادرستی اطلاعات بر عهده کاربر است.
• سفارش پس از تأیید نهایی توسط تیم دکترپت۲۴ پردازش خواهد شد.
• در صورت لغو یا عدم موجودی، وجه پرداخت‌شده به حساب کاربر بازگردانده خواهد شد.
۴. مشاوره دامپزشکی آنلاین
• مشاوره‌ها صرفاً برای راهنمایی اولیه و پشتیبانی عمومی بوده و جایگزین معاینه حضوری دامپزشک نمیشود.
• تیم پشتیبانی ممکن است در موارد اورژانسی به شما توصیه کند به مراکز دامپزشکی حضوری مراجعه کنید.
• اطلاعات ارائه‌شده در مشاوره‌ها محرمانه تلقی شده و با حفظ حریم شخصی کاربر نگهداری می‌شوند.
• آیا بعد از ثبت سفارش مشاوره امکان لغو و بازگشت وجه وجود دارد؟ خیر. به دلیل رزرو زمان مشاوره و اختصاص ظرفیت دامپزشک، پس از ثبت نهایی سفارش امکان لغو یا عودت وجه وجود ندارد.
۱.۴. قوانین مربوط به مشاوران
-
مشاور موظف است در بازه‌های زمانی اعلامی، بدون تأخیر پاسخگو باشد.
-
مشاوره متنی باید ظرف ۲ ساغت و برنامه غذایی ظرف ۲ روز کاری ارائه شود.
-
عدم پاسخگویی یا تأخیر بیش از یک روز بدون اطلاع قبلی، به معنی انصراف مشاور از ارائه خدمت بوده و دکترپت۲۴ در این صورت مشاور را تغییر میدهد و وجهی برای مشاور اول در نظر گرفته نمیشود.
-
مشاور موظف به حفظ احترام و رعایت حریم شخصی کاربران است.
-
اطلاعات هویتی، مدارک تخصصی، و شماره حساب بانکی ارائه‌شده توسط مشاور باید معتبر و متعلق به خود او باشد.
-
در صورت ارائه اطلاعات نادرست، مشاور مسئول بوده و تحت پیگرد قانونی قرار خواهد گرفت.
-
مشاور موظف است کاربران را در موارد اورژانسی به مراکز دامپزشکی ارجاع دهد و از ارائه راهکارهای خطرناک خودداری کند.
-
پاسخگویی به تماس‌های مشاوره‌ای صرفاً از طریق شماره‌های رسمی درج‌شده در سایت مجاز است.
-
مشاور با استفاده از خدمات سایت، موافقت خود را با قوانین و سیاست‌های حریم خصوصی دکترپت۲۴ اعلام می‌دارد.
۲.۴. قوانین مربوط به کاربران
-
ثبت‌نام و استفاده از خدمات سایت به معنی پذیرش بی‌قید و شرط تمامی قوانین جاری است.
-
کاربران موظف به رعایت ادب و احترام در ارتباط با مشاوران هستند.
-
تماس‌ها و مشاوره‌ها تنها از طریق راه‌های رسمی سایت انجام می‌شود.
-
در صورت عدم رضایت از مشاور، کاربر می‌تواند حداکثر ظرف ۲۴ ساعت به پشتیبانی اطلاع دهد.
-
کاربران حق استفاده از خدمات سایت در شرایط اورژانسی را ندارند و در این شرایط، سایت هیچ مسئولیتی در قبال تأخیر یا عدم پاسخگویی ندارد.
-
دکترپت۲۴ مسئولیتی در قبال کیفیت یا نتیجه نهایی مشاوره‌ها ندارد و صرفاً بستری برای ارتباط بین مشاور و کاربر فراهم می‌کند.
-
وجه پرداخت‌شده قابل بازگشت نیست، اما در صورت لغو مشاوره، مبلغ به کیف پول کاربر در سایت بازگشت داده می‌شود.
-
استفاده از واژه‌های نامناسب، توهین‌آمیز یا مطالب غیرمرتبط منجر به مسدود شدن حساب کاربری خواهد شد.
۵. حریم خصوصی کاربران
ما متعهد به حفظ اطلاعات شخصی و حریم خصوصی کاربران هستیم. اطلاعات شما نزد ما محفوظ است و بدون اجازه، در اختیار هیچ شخص یا سازمان ثالثی قرار نخواهد گرفت، مگر در مواردی که توسط قانون الزام شده باشد.
۶. بازگشت و استرداد کالا
• امکان بازگشت کالا تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا استفاده‌نشده، در بسته‌بندی اصلی و حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت باشد.
• هزینه بازگشت کالا بر عهده مشتری است مگر در مواردی که کالا دچار نقص یا اشتباه ارسال باشد.
• برای شروع فرآیند بازگشت، لطفاً با پشتیبانی دکترپت۲۴ تماس بگیرید.
۷. مسئولیت‌ها و محدودیت‌ها
- دکترپت۲۴ هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال استفاده نادرست از محصولات، رعایت نکردن دستورالعمل‌ها یا سوءاستفاده از خدمات مشاوره‌ای ندارد.
- کاربران موظف‌اند از سایت تنها برای مقاصد قانونی استفاده کنند.
-
هرگونه استفاده نادرست از خدمات، انتشار اطلاعات نادرست، یا فعالیت خلاف قوانین کشور، موجب برخورد قانونی خواهد شد.
-
مسئولیت رعایت کلیه مقررات تخصصی دامپزشکی با مشاور و کاربر است.
-
هرگونه آسیب به شهرت یا دارایی دکترپت۲۴ از سوی کاربر یا مشاور، پیگرد قانونی در پی خواهد داشت.
۸. تغییرات در قوانین
دکترپت۲۴ حق دارد در هر زمان، بدون اطلاع قبلی، مفاد این قوانین را به‌روزرسانی یا اصلاح کند. کاربران موظف به بازبینی دوره‌ای قوانین هستند.
۹. تماس با ما
در صورت وجود هرگونه سؤال، انتقاد یا شکایت، می‌توانید از طریق بخش تماس با ما در سایت یا آدرس ایمیل زیر ارتباط برقرار کنید:
ایمیل: [email protected]
با استفاده از این وب‌سایت، شما تأیید می‌کنید که تمامی موارد فوق را مطالعه کرده و با آن‌ها موافق هستید.
