برای سوالات خود با ما تماس بگیرید
سوالات متداول
. آیا بعد از ثبت سفارش مشاوره امکان لغو و بازگشت وجه وجود دارد؟
خیر. به دلیل رزرو زمان مشاوره و اختصاص ظرفیت دامپزشک، پس از ثبت نهایی سفارش امکان لغو یا عودت وجه وجود ندارد.
2. اگر در زمان مشاوره موفق به ارتباط با دامپزشک نشدم چه کار کنم؟
در صورت بروز هرگونه مشکل در برقراری ارتباط، لطفاً حداکثر تا ۲۴ ساعت از طریق پشتیبانی به ما اطلاع دهید تا هماهنگی لازم برای برگزاری مجدد مشاوره انجام شود.
3. چطور می‌توانم با دامپزشک ارتباط بگیرم؟
پس از ثبت سفارش، راه ارتباطی (از طریق پنل کاربری،بخش پشتیبانی) در پنل شما با دامپزشک در دسترستان قرار میگیرد. همچنین تیم پشتیبانی برای راهنمایی بیشتر در دسترس شماست.
4. آیا می‌توانم زمان مشاوره را تغییر دهم؟
خیر، پس از خرید مشاوره با دامپزشک ، به مدت ۲روز میتوانید سوالتان را ثبت و تیم دکترپت تا زمان حل سوالاتتان در کنار شما خواهند بود.
شما میتوانید از طریق تلگرام یا واتساپ با ما در ارتباط باشید . بدین منظور از آیکون سبزرنگ در پایین سمت راست اقدام فرمایید.
شما پس از ثبت سفارش و دریافت کدرهگیری ، میتوانید از طریق پنل کاربری خود یا شماره تماس 09391110987 سفارشات خود را پیگیری نمایید.
سفارشات تهران بین 5-7 روز کاری و سفارشات شهرستان 6-8 روز کاری بدستتان خواهد رسید.
در حال حاضر این امکان وجود ندارد.
